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Además de las Condiciones de Uso, los Huéspedes que efectúen reservas con los Anfitriones (según se define en las Condiciones de Uso, Huéspedes o Usted, Anfitriones o Usted), a través del sitio Web CubaGao, en lo sucesivo la "Web", (CubaGao o Nosotros), deberán conocer y aceptar estas condiciones. Los Anfitriones también deberán conocer y aceptar estas “Condiciones” de reserva. Se recomienda que los Huéspedes y los Anfitriones las lean detalladamente, así como  cualquier confirmación de reserva remitida a los Huéspedes en relación con la aceptación por parte del Anfitrión de una solicitud de reserva.

ÍNDICE

  1. Aceptación de las Condiciones.
  2. Nuestras funciones.
  3. Reservas.
  4. Pago.
  5. Cambios y Cancelaciones por parte de los Huéspedes.
  6. Cancelaciones por parte de los Anfitriones.
  7. Cancelaciones por parte de CubaGao.
  8. Honorarios adicionales.
  9. Quejas. Responsabilidad y Obligaciones frente a Usted.
  10. Comportamiento de los Huéspedes.
  11. Nulidad.
  12. Cesión.
  13. Ley y Jurisdicción aplicables.
  14. Preguntas.


1. Aceptación de las Condiciones.

1.1 Mediante el acceso a nuestra Web y/o la utilización de nuestros Servicios como posible Huésped o Anfitrión, Usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones, las cuales reconoce haber leído y comprendido.

1.2 Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar o alterar estas Condiciones en cualquier momento. Usted deberá revisarlas de forma periódica para mantenerse informado sobre cualquier modificación.

1.3 Mediante la utilización de esta Web, Usted acuerda que la inclusión de Condiciones nuevas o revisadas en la Web, constituirá una notificación implícita y adecuada a Usted de toda revisión y modificación. La utilización de los Servicios después de cualquiera de los citados cambios o después de haber aceptado explícitamente las nuevas Condiciones mediante la conexión con la Web constituirá su consentimiento a dichos cambios.

Si hubiera cualquier contradicción entre las estipulaciones de esta versión en Español y una versión traducida, prevalecerán las estipulaciones de esta versión en Español. Toda versión traducida de estas Condiciones y de las Condiciones de Uso será exclusivamente a título ilustrativo.


2.    Nuestras funciones.

2.1 Usted comprende y acepta quedar vinculado por las Condiciones de Uso relativas a su utilización de la Web y/o del Servicio (según se definen dichos términos en las Condiciones de Uso). Se recomienda que los Huéspedes y los Anfitriones lean detenidamente las Condiciones de Uso. A los efectos de estas Condiciones, le remitimos en concreto a la cláusula 7 (Condiciones específicas de los Anfitriones) y cláusula 8 (Condiciones específicas de los Huéspedes) de las Condiciones de Uso, las cuales deberá Usted reconocer y aceptar. Además, según se detalla en la cláusula 2 de las Condiciones de Uso y en los siguientes apartados, tenga en cuenta que la Web es simplemente una plataforma que permite que los Anfitriones anuncien sus propiedades disponibles para operaciones de alquiler, para que Usuarios encuentren dichas propiedades, y para que Huéspedes y Anfitriones se pongan en contacto y concluyan operaciones de alquiler. Consecuentemente, CubaGao no es parte de ninguna operación de alquiler y queda exenta de toda responsabilidad derivada de dichas operaciones con la máxima amplitud legalmente admitida.

2.2 Usted reconoce y acepta que no actuamos como agente de viajes de forma general en relación con la prestación de nuestro Servicio ni con las operaciones de alquiler efectivas que Usted haya concluido como Huésped, pues no somos parte de dichas operaciones efectivas de alquiler y no compramos, vendemos ni prestamos alojamiento ni ningún otro servicio de viajes por nuestra cuenta, tal y como se menciona más adelante y en la Cláusula 2 de las Condiciones de Uso. No obstante, si, como cuestión de derecho o en opinión de cualquier autoridad tributaria o de otro tipo en cualquier jurisdicción, CubaGao sea o pueda ser considerada como un agente de viajes en cualquier jurisdicción en relación con la participación en, o en la prestación de un Servicio consistente en la intermediación en la prestación de alojamiento por parte de Anfitriones a Huéspedes conforme a reservas efectuadas en nuestra Web, Usted reconoce y acepta que, en tales circunstancias y a los efectos de estas Condiciones y de las operaciones de alquiler concluidas entre Huéspedes y Anfitriones, CubaGao (I) actúa en nombre y por cuenta de Anfitriones que hayan incluido sus propiedades en nuestra Web, como su agente o intermediario visible, y en ningún caso en su propio nombre, prestándoles, en tal calidad,  servicios que participan, o que consisten en la intermediación, en la provisión de alojamiento a Huéspedes publicado en nuestra Web y/o de facilitación de la conclusión de dichas operaciones de alquiler, prestadas a Huéspedes; y (II) CubaGao no es, y no puede ser, un Anfitrión. Se podrán efectuar todas las modificaciones necesarias a estas Condiciones y a las Condiciones de Uso debido a la aplicación de esta estipulación o de parte de la misma.

2.3 Tal y como se establece en las Condiciones de Uso, la función de CubaGao es exclusivamente facilitar la disponibilidad de la Web a los Usuarios y prestar determinados servicios relacionados con la misma. No nos dedicamos a comprar, adquirir, ser Anfitrión, vender, proporcionar, facilitar, alquilar, subarrendar, controlar ni gestionar ninguna vivienda publicada en la Web por parte de los Anfitriones, ni podemos contratar en nuestro propio nombre el suministro de ninguna propiedad para alquiler en vacaciones publicada en la Web ni de ninguna otra propiedad, incluidas entre otras, habitaciones de hotel, ni ningún otro servicio de transporte o de viaje relacionado. De ninguna manera suministramos ni podemos suministrar dicho alojamiento ni servicios a los Huéspedes. Nuestra Web actúa como una plataforma que permite que los propios Anfitriones inscritos ofrezcan en alquiler a los Huéspedes una determinada propiedad para sus vacaciones. Los Anfitriones podrán ser propietarios de cualquiera de las propiedades en alquiler incluidas en la Web o personas, por ejemplo agentes inmobiliarios profesionales, que cuenten con la debida autorización para acordar o suscribir operaciones de alquiler de las citadas propiedades directamente con los Huéspedes. Por lo tanto, Nosotros no somos parte de la efectiva operación de alquiler concluida entre Anfitriones y Huéspedes ni somos agentes ni representantes de ningún Huésped. Nuestra responsabilidad en la provisión de la Web y/o del Servicio cuando dicha operación se concluya consistirá en remitir los datos de contacto tanto a Anfitriones como a Huéspedes según se cita en la Cláusula 7 de las Condiciones de Uso. Consecuentemente, el contrato jurídico de suministro del alojamiento y de las operaciones de alquiler se otorga entre Anfitriones y Huéspedes, y está formado por una licencia de ocupación de la propiedad del Anfitrión durante el período acordado según se detalle en la confirmación de reserva, pero no deberá ser, ni tratará de ser, un inquilinato ni un arrendamiento, ni otorgar la posesión en exclusiva de dicha propiedad. Las operaciones de alquiler relativas a la misma solamente son vinculantes entre Anfitriones y Huéspedes, quienes serán exclusiva e íntegramente responsables de su cumplimiento, y CubaGao queda exenta de toda responsabilidad derivada de, o relacionada con, dichas operaciones. Si Usted, como Huésped, suscribe una operación de alquiler con un Anfitrión para la reserva de una propiedad anunciada en la Web, entiende y acepta que deberá acordar las condiciones con el Anfitrión y está conforme en aceptar dichos términos y cualquier condición, norma y restricciones asociadas con dicha propiedad según sean impuestas por el Anfitrión.

2.4 No asumimos ninguna responsabilidad en relación con el estado de ninguna propiedad anunciada en la Web. Tal y como consta en las Condiciones de Uso, CubaGao no realiza ninguna recomendación ni respaldo de propiedades anunciadas ni de Usuarios de la Web. No podemos ni tenemos ningún control sobre la conducta de Anfitriones, Huéspedes ni otros Usuarios de la Web y del Servicio, ni sobre el contenido de ningún anuncio de la Web, ni sobre el estado ni adecuación de ningún anuncio ni de las propiedades incluidas en la Web. CubaGao no puede aceptar ninguna responsabilidad derivada del anuncio ni de la provisión por parte de los Anfitriones de ninguna vivienda ni espacio para alquiler en vacaciones ofrecido por los mismos y/o anunciado en la Web y/o por errores u omisiones en la descripción, y toda reserva se efectuará a riesgo del propio Huésped.


3.    Reservas.

3.1 Los Huéspedes pueden solicitar la realización de una reserva a través de la Web siguiendo el proceso de solicitud de reserva establecido en la Web y haciendo clic en la correspondiente pestaña de confirmación o vínculo de reservas (mediante su cuenta o correo electrónico). Es importante que los Huéspedes revisen la información suministrada y corrijan cualquier error antes de efectuar una solicitud de reserva, pues una vez que haga clic en la citada pestaña o vínculo no se podrán corregir los errores introducidos.

Si en cualquier momento, antes de hacer clic en la correspondiente pestaña o vínculo, Usted decide que no desea seguir adelante con su solicitud de reserva, deberá cerrar la ventana de la aplicación.

3.2 Una vez efectuada la solicitud de reserva por parte de Usted, informaremos al correspondiente Anfitrión por correo electrónico y en su cuenta para que acepte o rechace la solicitud de reserva. Los Anfitriones deberán hacerlo en el plazo de 72 horas desde la citada solicitud; Una vez transcurrido dicho plazo la reserva expirará automáticamente. Si la reserva es aceptada por el Anfitrión a través de la Web, Usted recibirá un correo electrónico automático confirmando la aceptación del Anfitrión y sus datos de contacto, y los datos de contacto de Usted serán remitidos al Anfitrión.

3.3 Una vez proporcionados los datos de contacto, todas las comunicaciones relativas, por ejemplo, a datos e información sobre la reserva y la operación de alquiler, incluidas, entre otros, hora de llegada y entrega de llaves, serán directos entre Usted y el Anfitrión a través de la Web conforme nuestro Servicio lo facilite cuando sea requerido/aplicable.

3.4 Usted podrá acceder a los datos de su confirmación de reserva a través de su cuenta. La Web se encuentra redactada en Español e Inglés, y el idioma de la misma puede ser cambiado por un Huésped cuando la utilice para efectuar una solicitud de reserva.


4. Pago.

4.1 Si Usted decide reservar una propiedad a un Anfitrión, y la operación se concluye con el mismo a través de la Web, Usted, como Huésped, reconoce y acepta estar obligado a pagar el precio de alquiler que constan en la información del Anfitrión una vez se realice el Check-In en la propiedad. Asimismo cualquier otro cargo adicional, incluido a discreción del Anfitrión, relativo a la operación de alquiler, véase la Cláusula 7 siguiente para información sobre cargos adicionales (gastos lavandería, limpieza, etc.) cobrados independientemente de los Honorarios del Propietario.

4.2 Tal y como se ha indicado anteriormente, los Anfitriones deberán aceptar o rechazar su reserva en el plazo de 72 horas desde la solicitud de la misma.

4.3 Los Anfitriones establecen la divisa en la que requieren el pago, siendo el CUC la moneda utilizada en el país en representación del Dólar Estadounidense. No obstante, para comodidad de los Huéspedes, es posible que su Anfitrión acepte cualquier otra divisa fuerte, la Web puede mostrar precios en diversas divisas. Dichas conversiones de precios se incluyen exclusivamente a efectos informativos y no se aceptan pagos con tarjetas de crédito o débito por parte de los Huéspedes, el pago siempre será en efectivo y se efectuarán en la divisa establecida por el correspondiente Anfitrión. CubaGao se exime de toda responsabilidad en relación con cualquier cargo adicional que pueda ser cobrado a un Huésped por su banco debido a nuestra recaudación del pago en la divisa establecida por el correspondiente Anfitrión.


5. Cambios y Cancelaciones por parte de los Huéspedes.

Los huéspedes pueden cancelar su reserva a través de la respectiva cuenta de usuario antes de los 15 días previos a su llegada y se les devolverá íntegramente el 10% que se pagó en concepto de reserva y gastos de gestión. El reembolso se realizará utilizando la misma vía que el huésped utilizó para pagar.

Una vez cancelada la reserva, el huésped quedará libre de liquidar el 90% restante al anfitrión.  


6. Cancelaciones por parte de los Propietarios.

Los Anfitriones no deberán cancelar reservas confirmadas, pero en el improbable supuesto de que un Anfitrión nos informe que desea efectuar una cancelación, ayudaremos al Huésped y al Anfitrión a tratar de acordar una vivienda alternativa adecuada para el Huésped, inclusive, por ejemplo, poniendo en contacto al Huésped con otro Anfitrión y/o proporcionando datos de anuncios alternativos, si bien en ningún supuesto asumimos ningún compromiso y no tendremos ninguna obligación en este sentido.


7. Cancelaciones por parte de CubaGao.

Como se describe en la Cláusula 7.12 de las Condiciones de uso, nos reservamos de derecho a cancelar cualquier reserva en cualquier momento por motivos de seguridad o protección ante el fraude.


8. Honorarios adicionales.

El Anfitrión podrá establecer cargos adicionales en forma de depósito o de otra forma (por ejemplo, gastos de limpieza, depósito por garantía y cargos por salida posterior a la hora acordada) a pagar por los Huéspedes, cargos que no están incluidos ni se han tenido en cuenta en los Honorarios del Anfitrión y que podrán ser acordados por él mismo de forma independiente o establecidos expresamente en la página de resumen de facturación y cargados directamente. El pago de dichos cargos (por ejemplo, a la llegada o salida) deberá efectuarlo Usted directamente al Anfitrión de conformidad con los términos acordados entre las dos partes. Tal y como se indica en las Condiciones de Uso, CubaGao no será responsable de administrar ni aceptar solicitudes ni reclamaciones de Anfitriones relativas a dichos cargos o pagos adicionales, y queda exenta de toda responsabilidad en este sentido.


9. Quejas y Nuestra Responsabilidad y Obligaciones frente a Usted

9.1 Nuestra Responsabilidad frente a Huéspedes, exclusiones y limitaciones.

Si tuviera Usted algún problema durante su estancia, informe por favor al Anfitrión inmediatamente. Puesto que su reserva es un contrato directo entre Usted y el Anfitrión, éste tendrá la discreción exclusiva para decidir cómo gestionar su reclamación. Como Huésped, se le pedirá a Usted que realice, y tendrá usted derecho a realizar, un comentario sobre la propiedad incluida en nuestra Web. No obstante, Usted será el único responsable de resolver directamente con el Anfitrión cualquier disputa derivada de, o relacionada con, la estancia.

CubaGao no se hará responsable bajo ningún concepto, de lesiones, enfermedades, accidentes, fallecimientos, etc. ya que no se justificarían o corresponderían con la actividad que desenvuelve. Solamente nos responsabilizamos legalmente ante nuestra propia negligencia en relación con derechos legales frente al Consumidor, que no puedan ser excluidos ni limitados bajo la Ley. Toda reclamación derivada de su estancia en la propiedad de un Anfitrión deberá ser presentada contra dicho Anfitrión.

Con la máxima amplitud legalmente permitida, excluimos todas las manifestaciones y garantías relativas a la propiedad alquilada objeto de su reserva con un Anfitrión.

9.2 Nuestra Responsabilidad frente a los Anfitriones, exclusiones y limitaciones.

CubaGao no se hará responsable bajo ningún concepto, de lesiones, enfermedades, accidentes, fallecimientos, etc. ya que no se justificarían o corresponderían con la actividad que desenvuelve. Solamente nos responsabilizamos legalmente ante nuestra propia negligencia en relación con derechos legales frente al Anfitrión (nuestro cliente), que no puedan ser excluidos ni limitados bajo la Ley. Toda reclamación derivada de la estancia de un Huésped en su propiedad deberá ser presentada contra dicho Huésped.

No podemos aceptar ninguna responsabilidad por daño, pérdida ni molestia causada por circunstancias que vayan más allá de nuestro control razonable. Dichas circunstancias incluyen, entre otras, guerras, amenazas de guerras, disturbios, enfrentamientos civiles o actividades terroristas, conflictos colectivos, desastres naturales o nucleares, incendios, cierres de aeropuertos, condiciones atmosféricas adversas, interrupción o fallos de servicios públicos, o acciones de cualquier gobierno local o nacional. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier reserva afectada por dichas circunstancias.

En la medida legalmente permitida, excluimos en este acto: (I) todas las condiciones, garantías y el resto de términos que de otra forma puedan encontrarse implícitos por ley, derecho común o por equidad; y (II) toda responsabilidad por cualquier daño o pérdida directo, indirecto o emergente incurrido por cualquier Anfitrión o Huésped en relación con cualquier reserva, incluidas la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, el lucro cesante o la pérdida de contratos, la pérdida de ahorros previstos, la pérdida de datos y la pérdida de fondo de comercio, ya se haya originado por responsabilidad civil extracontractual (negligencia incluida), incumplimiento contractual o de otra forma, incluso aunque haya sido previsible. 


10. Comportamiento de los Huéspedes.

10.1 Como Huésped, Usted acepta ser responsable de que todas las personas que le acompañen mantengan un comportamiento adecuado durante Su estancia en la propiedad anunciada por el Anfitrión. No tendremos ningún tipo de obligación de pago de ninguna indemnización ni de asunción de ningún coste ni gasto (incluida, entre otros, un alojamiento alternativo) en los que Usted pueda incurrir como consecuencia de la finalización anticipada de su estancia por parte del Anfitrión debido a su comportamiento o al comportamiento de las personas que le hayan acompañado.

10.2 Si Usted causara cualquier daño a la propiedad del Anfitrión en la que se aloje, deberá reembolsar el coste íntegro del daño causado al correspondiente Anfitrión. También deberá indemnizarnos por el importe íntegro de cualquier reclamación presentada contra Nosotros por el Anfitrión o por cualquier tercero como consecuencia de dicho daño.


11. Nulidad.

Si cualquier estipulación o parte de la misma de estas Condiciones fuera declarada ilegal, nula o no aplicable por cualquier juzgado o tribunal u otra autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de estas Condiciones y el resto del contenido de las mismas será de aplicación como si la estipulación o parte de la misma ilegal, nula o no aplicable, nunca se hubiera acordado.


12. Cesión.

Usted no podrá transmitir ninguno de sus derechos ni obligaciones al amparo de estas Condiciones sin nuestro previo consentimiento escrito. Nosotros podremos transmitir cualquiera de nuestros derechos u obligaciones al amparo de estas Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Usted.


13. Ley y Jurisdicción aplicables.

13.1 Estas Condiciones y todas las cuestiones derivadas de, o relativas a, las mismas (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) se interpretarán de conformidad con y se regirán por las leyes de España en la medida en que dichas leyes no queden invalidadas por ninguna ley aplicable de obligado cumplimiento, como por ejemplo, leyes locales de protección de consumidores que sean de aplicación a Usted.

13.2 Cualquier reclamación o disputa derivada de, o relacionada con, estas Condiciones (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales Españoles. Si fuera Usted un consumidor podrá optar por presentar una reclamación ante el juzgado o tribunal de cualquier otro país.


14. Preguntas.

Si tuviera Usted cualquier pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con CubaGao en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Última actualización: Enero del 2016.

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